武蔵小杉リーガル司法書士・行政書士事務所様導入事例

今まではエクセル等を利用して案件管理やタスク管理を行っていて、情報の共有が上手くできていませんでした。顧客対応の大事なメモも紙で管理し、情報が色々なところに点在して大事なポイントが見つからず漏れてしまうこともあり、何か改善をしないといけないと思っていました。

船井さんの研究会で船井ファストシステムを導入した事務所の事例を拝見し、入れてみたいなと思いました。
導入後は、問題点であった情報の管理が一元化することができたので、顧客対応や工程管理がスムーズになりました。

船井ファストシステムでは主に案件管理と情報共有、タスクの管理を行っています。情報共有がしやすくなったので、案件の処理がスムーズになりミスが減りました。
また、タスク管理を行うことで業務の工程が見やすくなり、業務が止まることが減り顧客対応スピードも上がりました。

カイクラと連携もしているので、電話対応もスムーズになりサービスの質が向上したと思います。

最初は覚えることがあって大変という声はありましたが、話し合って解決したり使い方のルールを決めたりしました。
今でも困っているところは都度確認してもらうようにしています。
また、自分で試していいなと思ったものは運用に取り入れて、より使いやすいシステムに進化させています。

導入にあたり、自社の業務のやり方に適応できるか、ついていけるかという点は不安でした。
しかし、その点についてはシステムをカスタマイズし、自社仕様に進化させることで解消ができています。

船井ファストシステム上でメールのやり取り、FAXの送受信ができるようになりたいです。また、請求書印刷などもエクセルで行っている状態なので、船井ファストシステムから作成できるといいなと思います。
タスクも増えているので、優先順位を可視化できるようにしたいと思っています。
また、イレギュラーなタスクはまだエクセルで管理している部分もあるので、船井ファストシステムで統一して管理ができるようしたいです。

船井ファストシステムは情報共有・タスクの管理を行いたい方におすすめです。
導入した結果、処理スピードがあがり顧客対応がスムーズにできるので、お客様サービス面でも非常に良いシステムだと思います。
不安に思うところもあると思いますが、船井さんのサポートがあるので安心して導入することができます。