船井ファストシステムについて

武蔵小杉リーガル司法書士・行政書士事務所様導入事例

お客様情報

業種:司法書士・行政書士事務所
エリア:神奈川
従業員数:4名
導入シリーズ:船井ファストシステムfor相続(司法書士)

総合満足度★★★★
サポート体制への満足度★★★★
導入の容易度★★☆☆
価格への満足度★★★★
導入効果★★★★
おすすめ度★★★★

神奈川県にある武蔵小杉リーガル司法書士・行政書士事務所様に導入事例インタビューを行いました。
こちらのお客様は2021年2月から導入作業を開始、現在は主に反響・案件管理、タスク管理をメインに利用されております。
今回は、代表司法書士の松田卓也様にお話をお伺いいたしました!

1.船井ファストシステム導入の背景・選んだ理由

大森

まずはじめに、船井ファストシステムを導入するきっかけを教えてください。

松田様

今まではエクセル等を利用して案件管理やタスク管理を行っていて、情報の共有が上手くできていませんでした。顧客対応の大事なメモも紙で管理し、情報が色々なところに点在して大事なポイントが見つからず漏れてしまうこともあり
何か改善をしないといけないと思っていました。

大森

情報が色々なところにあると、探すだけで時間がかかってしまいますよね…。
改善にあたり色々なシステムを検討されたと思いますが、船井ファストシステムを選んだ理由を教えてください。

松田様

船井さんの研究会で船井ファストシステムを導入した事務所の事例を拝見し、入れてみたいなと思いました。
導入後は、問題点であった情報の管理が一元化することができたので、顧客対応や工程管理がスムーズになりました。

2.具体的な利用&導入後の効果

大森

具体的な利用シーンと、導入後の効果について教えてください。

松田様

船井ファストシステムでは主に案件管理と情報共有、タスクの管理を行っています。情報共有がしやすくなったので、案件の処理がスムーズになりミスが減りました。
また、タスク管理を行うことで業務の工程が見やすくなり、業務が止まることが減り顧客対応スピードも上がりました。

タスク管理アプリの一覧画面。未完了のタスクのみ表示させ、
今日やらなければならない業務を可視化できるようになっています。
タスク管理アプリで入力した進捗状況、完了日、作業時間は案件管理でも確認することができるので
案件の全体工程が見やすくなります。
松田様

カイクラと連携もしているので、電話対応もスムーズになりサービスの質が向上したと思います。

船井ファストシステム(kintone)とカイクラの連携イメージ
大森

案件処理スピードの向上だけでなく、kintoneに集約した情報をカイクラとも連携させ、電話対応までスムーズになっている点も素晴らしいですね!
松田様は代表というお立場ですが、トップとして所員の皆様に対して意識的に取り組まれたことはございますか?

松田様

最初は覚えることがあって大変という声はありましたが、話し合って解決したり使い方のルールを決めたりしました。
今でも困っているところは都度確認してもらうようにしています。
また、自分で試していいなと思ったものは運用に取り入れて、より使いやすいシステムに進化させています。

お知らせ欄やアプリの説明文に入力ルールやショートカットキーを記載して、
所員の皆様全員が入力に迷うことがないようにしています。
大森

所員皆様が使いやすいシステムを目指されていて素晴らしいです!全員が使いやすいシステムだと、多くの情報を集約することも難しくないですね。

3.導入での苦労・その解決策

大森

とても参考になる活用方法でした。この状態に至るまでに大変だったこともあると思います。導入にあたって不安だったことや苦労したこと、それらを解消できたきっかけを教えてください。

松田様

導入にあたり、自社の業務のやり方に適応できるか、ついていけるかという点は不安でした。
しかし、その点についてはシステムをカスタマイズし、自社仕様に進化させることで解消ができています。

大森

船井ファストシステムで利用しているkintoneは簡単にカスタマイズできる点もおすすめポイントです!

4.今後船井ファストシステムに期待すること

大森

現在も素敵な活用方法をされておりますが、さらにこれからどのような活用をされていく予定ですか?

松田様

船井ファストシステム上でメールのやり取り、FAXの送受信ができるようになりたいです。また、請求書印刷などもエクセルで行っている状態なので、船井ファストシステムから作成できるといいなと思います。
タスクも増えているので、優先順位を可視化できるようにしたいと思っています。
また、イレギュラーなタスクはまだエクセルで管理している部分もあるので、船井ファストシステムで統一して管理ができるようしたいです。

大森

船井ファストシステム(kintone)は様々なサービスと連携できるので、メールのやりとりやFAX送受信も早く実装させたいですね。
カスタマイズなど、今後も困った時にはお気軽にご相談ください!

5.船井ファストシステムの導入を検討されている企業様にひと言

大森

ここまで素敵な事例を拝聴させていただき大変勉強になりました。
最後に、船井ファストシステムの導入を検討されている企業様にひと言お願いいたします!

松田様

船井ファストシステムは情報共有・タスクの管理を行いたい方におすすめです。
導入した結果、処理スピードがあがり顧客対応がスムーズにできるので、お客様サービス面でも非常に良いシステムだと思います。
不安に思うところもあると思いますが、船井さんのサポートがあるので安心して導入することができます。

6.編集後記

代表自らが船井ファストシステム導入の推進者となり、導入・活用に取り組まれていた素晴らしい事例でした!

導入を検討されている企業様の中には、本当に自分たちだけでできるの…?と不安に思われる方もいらっしゃると思います。
導入・活用は弊社でしっかりサポートさせていただきますので、デジタル化をしたい!と思われている方はぜひ一度お問い合わせください。

また、船井ファストシステムについてもう少し詳しく知りたい!という方は『船井ファストシステム特設サイト』をご覧ください。