船井ファストシステムについて

サポートについて

初期導入サポート

お申込み~運用開始までのサポートは『船井ファストシステム 購入から導入までの流れ』をご確認ください

初期導入サポート後の、アフターサポートは以下になります。 下記のようなお困り事がある場合は、お気軽にご活用ください。
・アプリに新しい項目を追加したいがカスタマイズ方法が分からない。
・カスタマイズをしたらエラーが出てしまうようになってしまった。

アフターサポート:月額サービス

チャットでのご相談

回数制限は無制限です。 随時受付しております。
エラー発生した際には、早期解決のためにスクリーンショットなど具体的な資料のご提供をお願いいたします。

  • チャットワークでのご相談例(画像下の文字をクリックしていただくと、画像が大きくなります。)

zoomによるWEBミーティング

月に1回、60分のWEBミーティングでご相談を受付しております。
チャットワークでのお問い合わせが難しい場合や、
実際の画面で操作を見てほしい場合などにご活用ください。

船井ファストシステムの使い方、カスタマイズ方法など、お気軽にご相談ください。
受付時間:平日10:00~17:00

アップデート対応

kintoneのアップデートでできなかったことができるようになったりする場合や、利用者の声によって生まれる機能やアプリが多数ございます。この新機能、新アプリへのアップデート対応をさせていただきます。

ファストシステムDays

船井ファストシステムをより使いやすくするためのkintoneの機能の使い方や、連携システム(プラグイン)の使い方、そして設定方法などをお伝えします。また、月1回のkintoneのアップデートの活かし方についての勉強会があります。1回複数社の方が参加されますので、参加者同士で利用方法について相談しあう場としてもご活用いただけます。

オンデマンドコンテンツ見放題

kintoneとGoogleカレンダーを連携させる方法、kintoneとGoogleMAPを連携させる方法などの連携システムに関するマニュアルや、デジタルマーケティング・デジタルワークスタイルに関するセミナー動画をいつでも、どこでも、何度でも閲覧いただけます。

サンプルアプリダウンロードし放題

日報や工数管理、勤務表などの汎用的に利用できるアプリをダウンロードしてご利用いただけます。

ご相談内容(例)と対応可否について

ご相談内容()対応可否
kintoneの操作方法・契約方法のご説明
船井ファストシステム標準アプリの操作や機能のご説明(各種アプリの利用方法)
船井ファストシステムのカスタマイズ方法の説明(kintoneの基本機能の説明)
データ移行方法のレクチャー(顧客情報などの基礎情報)
連携オプションの操作や機能、設定方法、契約方法のご説明
新しいアプリ作成や応用アプリの利用のアドバイス
ご要望に合わせたプラグインのご紹介
JavaScriptのカスタマイズ×
個人情報を含むデータのチェック代行×

○:対応可能です。
△:ご相談内容により検討させていただきます。
×:対応が難しいため、必要に応じて有料対応やシステム開発会社を紹介いたします。

アプリのカスタマイズ(プラグインの設定など)や新しいアプリ作成は、お客様自身でご対応をお願いいたします。
また、お客様ご自身でアプリをカスタマイズされたことに起因するトラブルについては、対応致しかねる場合がございます。
お客様自身でアプリを壊してしまった、設定方法が分からないなどの理由で弊社がお客様環境にログインして調査・修正する場合は有料になります。

アフターサポート:有料サービス

御社の環境に弊社が「御社のアカウントでログインして確認する、設定・修正する」場合などは
基本的には月額サポート範囲外で、有料対応となります。

お申込み方法について

有料サポートのお申込みは下記フォームまたはチャットワークグループからご依頼ください。お見積りが必要な場合は、要件をお伺いし弊社から依頼書をお送りさせていただきます。

有料サポートサービス一覧

価格は全て税別表示になります。

アプリ破損による修正

料金:20,000円
 お客様ご自身で修正中にアプリを壊してしまった場合、弊社にて御社の環境にログインし
 該当箇所の修繕いたします。

月額範囲外のzoomミーティング

料金:30分5,000円
 月額サポート範囲内のWEBミーティング時間を超えてしまった場合に発生いたします。

アプリ作成アドバイス

料金:1時間10,000円
作りたいアプリが決まっているが、他のアプリとの紐づけやどのフィールドを作成していいか分からないときなどにご活用ください。WEBミーティングにて作成方法をお伝えいたします。

個人情報以外の顧客データのインポート代行

料金:1アプリ100,000円~
 個人情報(個人名・住所・電話番号等)を含まないデータを弊社にてお預かりし、
 データ修正及びインポートを行います。
 作業開始前に、WEBミーティングにて要件をお伺いさせていただきます。

お知らせ欄のカスタマイズ

料金:5,000円
 お知らせ欄へ各種アプリのアイコンショートカット配置の設定になります。
 アイコン数は6個まで、アイコンデザインや色味はご選択いただけます。

RepotoneUシリーズ帳票設定代行

料金:1フォーマット50,000円(税別)
 株式会社ソウルウェア様が提供しているRepotoneUシリーズの設定代行になります。

各種プラグイン・JavaScript設定

料金:お見積もり
弊社からご提供しているアプリのプラグインやJavaScriptなど各種設定代行になります。

テーブルルックアップJS設定・マスタアプリ作成

料金:20,000円
業務内容や商品内容、TODO内容などのマスタテーブルに登録されている情報を別アプリに反映させる設定になります。
マスタアプリの作成と、反映に必要なJavaScriptの設定が含まれます。

ひらがな・カタカナJavaScript設定

料金:1項目5,000円
入力した内容を別フィールドにひらがなorカタカナで表示させる設定です。
(例:「氏名」項目に入力・変換した際に「氏名ふりがな」にひらがなで入力内容が反映されます。)

半角・全角JavaScript設定

料金:1アプリ3,000円
電話番号や郵便番号など、半角で入力してほしい項フィールドに対して、全角で入力しても半角に自動変換される設定です。半角⇒全角、全角⇒半角での設定が可能です。

カテゴリーコピーJavaScript設定

料金:1アプリ3,000円
カテゴリーで登録している項目を別フィールドに自動反映させる設定です。
カテゴリーはグラフ作成などで使用することができないため、カテゴリーで集計したい場合に必要になります。

タブJavaScript設定

料金:1アプリ3,000円
入力項目をグルーピングして入力項目が分けることができる設定です。
1つのアプリのフィールド数が増えても、スクロールしなくても入力画面にたどり着くことができ、入力された情報も見つけやすくなります。

弁護士kintone 拠点別郵券在庫管理設定

料金:10,000円
弁護士kintoneの郵券在庫管理アプリを事務所別・拠点別に行うことができる設定です。